任职资格：1、教育程度（学历、专业）：大专以上学历，营销、策划管理等相关专业2、工作经验：至少1年以上房地产企业同职位工作经验3、工作技能：精通房地产客户服务理论知识，有丰富的实践经验；熟悉国家相关房地产法律法规；能够搭建完整的房地产企业客户关系管理体系。 工作内容：1、组织建立并优化客户关系管控体系，有效、全面整合客户资源并发挥作用；2、提高客户满意度，提高工作效率，确保对外服务的品质和品牌；3、参与项目营销的整体策划，并了解市场动态，区域市场状况，对项目营销提出相关意见和建议；4、处理所属项目重大客户投诉，初步处理合同重大纠纷；5、组织客户重大危机事件的处理；